FAQ – Decorgrafia

[vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces”][vc_column][rev_slider slidertitle=”Masonry Home 1 11 1 1″ alias=”masonry-home-1-11-1-1″][/vc_column][/vc_row][vc_row anchor=”branding” css=”.vc_custom_1486721143332{padding-top: 20px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-11″ css=”.vc_custom_1486568103654{margin-top: -20px !important;padding-right: 5% !important;}”][vc_empty_space height=”80px”][mkd_elements_holder switch_to_one_column=”” alignment_one_column=””][mkd_elements_holder_item item_padding=”0px” item_padding_768_1024=”50px 0 0 0″ item_padding_600_768=”50px 0 0 0″ item_padding_480_600=”50px 0 0 0″ item_padding_480=”50px 0 0 0″][vc_column_text]

1. O que é a Decorgrafia?

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Somos uma empresa de projetos de decoração elaborados em co-criação com nossos clientes desenvolvidos de forma online! Trabalhamos com todo tipo de cliente, residencial e comercial. Com uma plataforma e proposta de trabalho organizada, atenciosa e dinâmica, nosso intuito é colocar no papel os seus sonhos decorativos, transformando o visual da sua casa em um reflexo absolutamente pessoal seu. Saiba mais sobre a nossa história aqui.

Acreditamos realmente que a participação do cliente é a alma do projeto decorativo! Inclusive daí vem nosso nome:

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DECORAR

vtd 1. Aprender de cor, reter na memória; memorizar.
vtd 2. Fazer decoração de ambientes; embelezar, enfeitar, ornamentar.

Etimologia
do latim, de-+cor+ar

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]GRAFIA

sf 1. Apresentação gráfica de vocábulos ou enunciados, a fim de que a linguagem possa ser usada como comunicação escrita.

sf 2. Maneira de escrever letras, quanto à sua forma; caligrafia.

sf 3. Sistema estrito de grafar as palavras, quanto às letras e sinais diacríticos nelas empregados; ortografia.

Etimologia

do latim, gráphō+ia[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_empty_space height=”24px”][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]

A Decorgrafia nasce da junção do conhecimento e paixão íntima sobre arquitetura associado à capacidade de trabalhar as variadas linguagens do design de interiores. Falamos sobre possibilidades, sonhos e diversidade! Mais ainda, decorar é um verbo, ou seja, incide necessariamente em uma ação: a troca ativa e indispensável entre cliente e arquiteta!

Por isso, quando dizemos que o nosso processo é co-criado, falamos sério. E aí, já está preparado(a) para começar este processo com a gente? Clique aqui

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2. O que a Decorgrafia não faz?

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Nossos serviços são focados em decoração e indicação de produtos! Ou seja, todo e qualquer tipo de intervenção civil não serão atendidos – por exemplo: propor demolições ou construção de paredes, mesmo em drywall. Também não indicamos serviços civis ou decorativos, em nenhuma circunstância – como: estofadores, gesseiros, marceneiros, etc. Também não trabalhamos com projetos de paisagismo, luminotécnica, entre outros; para a lista completa, por favor consulte nossos termos de adesão.

Mas fique tranquilo(a) porque estamos aqui para te auxiliar sempre! Por isso, se acharmos conveniente, sugeriremos novos revestimentos para seu ambiente ou elemento decorativo! De mesma forma poderemos considerar luminárias novas ou proposição de móveis sob medida. Estas intervenções pequenas e limitadas poderão ser detalhadas por nós, mediante contração de projetos especiais.

Caso você se interesse por um projeto completo de arquitetura de interiores, comercial ou residencial, conheça a Terça Arquitetura.

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3. O que entendemos por ambiente?

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Para nós um ambiente é uma área construída limitada à 25m². Ela pode ser uma área interna ou externa, coberta ou não, delimitada por paredes, elementos físicos fixos baixos (como bancadas, por exemplo) e/ou móveis.

Dentro do ambiente poderão ser englobados até 2 espaços decorativos integrados. E o que é um espaço decorativo? Fácil, são todas as diferentes salas que compões nossas casas e nossos escritórios.

Mais alguns pontos para ter em mente:

Cada decorgrafia, e seus eventuais serviços adicionais opcionais, é limitado e válido para apenas 1 ambiente.
Consideraremos espaços decorativos integrados apenas salas contíguas e não separadas por paredes ou portas (por exemplo: salas de estar e jantar; varandas e salas de tv; recepção de escritório e staff; áreas de caixa e vendas; e tantas mais combinações!)
Não será possível englobar mais do que 2 espaços decorativos dentro de um mesmo ambiente e juntos estes também não podem exceder a área máxima de 25m²

Os ambientes são alvo das decorgrafias de ambiente! Interessou? Comece já a sua aventura decorativa!

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”42px”][/mkd_elements_holder_item][/mkd_elements_holder][/vc_column][/vc_row][vc_row anchor=”positioning”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-11″ css=”.vc_custom_1486568103654{margin-top: -20px !important;padding-right: 5% !important;}”][mkd_elements_holder switch_to_one_column=”” alignment_one_column=””][mkd_elements_holder_item item_padding=”0px” item_padding_768_1024=”50px 0 0 0″ item_padding_600_768=”50px 0 0 0″ item_padding_480_600=”50px 0 0 0″ item_padding_480=”50px 0 0 0″][vc_column_text]

4. O que entendemos por elemento decorativo?

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Aqui chamamos de elemento decorativo peças unitárias fixas ou não de mobiliário ou superfícies variadas! Por exemplo, estantes, mesas de centro, sofás, paredes, etc.

Mais alguns pontos para você ter em mente:

Cada decorgrafia, e seus eventuais serviços adicionais opcionais, é limitado e válido para apenas 1 elemento decorativo.

Os elementos decorativos são o alvo das decorgrafias de estilo! Interessou? Comece já a sua aventura decorativa!

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”42px”][/mkd_elements_holder_item][/mkd_elements_holder][/vc_column][/vc_row][vc_row anchor=”efficient”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-11″ css=”.vc_custom_1486568103654{margin-top: -20px !important;padding-right: 5% !important;}”][mkd_elements_holder switch_to_one_column=”” alignment_one_column=””][mkd_elements_holder_item item_padding=”0px” item_padding_768_1024=”50px 0 0 0″ item_padding_600_768=”50px 0 0 0″ item_padding_480_600=”50px 0 0 0″ item_padding_480=”50px 0 0 0″][vc_column_text]

5. Contratei a Decorgrafia! E agora? Como é o processo?

[/vc_column_text][vc_column_text]

Ótimo! Você já tomou o primeiro passo na sua jornada decorativa, parabéns! Vamos lá aos passos:

1º PASSO: Você receberá um login e senha de acesso à sua área pessoal de cliente em nosso site. Você fará o primeiro acesso e dentro do prazo de 5 dias úteis:

• Preencherá a ficha técnica;

• Fará o quiz de estilo do nosso site – se no momento da compra você já tiver feito um, não é necessário refaze-lo. Nós atualizaremos o seu resultado em poucos dias em sua área do cliente.

• Fará o upload de pelo menos 2 fotos do seu ambiente ou elemento decorativo;

• Agendará um horário e data para realizarmos nossa reunião (videoconferência) pelo aplicativo disponibilizado no próprio site.

2º PASSO: faremos nossa reunião (videoconferência), para que entendamos melhor as suas expectativas e ver um pouco mais do ambiente ou elemento decorativo em questão. Sim, é conveniente que você esteja no local de intervenção no momento da reunião.

A partir daqui dependendo do produto adquirido o processo correrá de duas formas:

DECORGRAFIA DE ESTILO

3º PASSO: Já desenvolvemos o projeto final para você! Aí, dentro do prazo, você recebe o folder final, físico e digital.

DECORGRAFIA DE AMBIENTE

3º PASSO: Desenvolvemos um primeiro conceito decorativo. É enviada uma apresentação digital com as informações do projeto intermediário e você nos retorna com as suas impressões opiniões! Você tem até 5 dias úteis para fazer seus comentários.

Dentro deste prazo, se quiser, sem custo adicional, há a opção de agendar uma reunião (videoconferência) para conversamos melhor sobre a entrega. Novamente, o agendamento será pelo aplicativo em sua área pessoal.

4º PASSO: Revisamos o que for necessário, sem custo adicional, e passamos para o desenvolvimento do projeto final! Aí, dentro do prazo, você recebe o folder final, físico e digital, e o vídeo explicativo da sua decorgrafia.

Para ficar bem organizado, todos os documentos estarão disponíveis para você em sua área pessoal, tanto o material que você nos passou quanto o que desenvolveremos juntos. Além disso, a medida que o projeto for caminhando serão enviadas notificações por email e por Whatsapp.

Para saber mais, por favor consulte nossos termos de adesão.Clique aqui.[/vc_column_text][vc_empty_space height=”42px”][/mkd_elements_holder_item][/mkd_elements_holder][/vc_column][/vc_row][vc_row anchor=”marketplace”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-11″ css=”.vc_custom_1486568103654{margin-top: -20px !important;padding-right: 5% !important;}”][mkd_elements_holder switch_to_one_column=”” alignment_one_column=””][mkd_elements_holder_item item_padding=”0px” item_padding_768_1024=”50px 0 0 0″ item_padding_600_768=”50px 0 0 0″ item_padding_480_600=”50px 0 0 0″ item_padding_480=”50px 0 0 0″][vc_column_text]

6. Recebi o folder final do meu projeto decorativo, mas gostaria de ajustar algumas coisas. Como faço?

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Tanto na decorgrafia de estilo quanto na decorgrafia de ambiente está incluso no valor uma revisão gratuita. A solicitação da revisão deve ser feita dentro de até 7 dias corridos da entrega do folder final. Não se preocupe, você pode fazer a solicitação de alteração do projeto a qualquer momento! Basta contratar uma atualização de decorgrafia.

Interessou? Vamos começar uma nova aventura decorativa agora mesmo! Clique aqui

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”42px”][/mkd_elements_holder_item][/mkd_elements_holder][/vc_column][/vc_row][vc_row anchor=”company”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-11″ css=”.vc_custom_1486568103654{margin-top: -20px !important;padding-right: 5% !important;}”][mkd_elements_holder switch_to_one_column=”” alignment_one_column=””][mkd_elements_holder_item item_padding=”0px” item_padding_768_1024=”50px 0 0 0″ item_padding_600_768=”50px 0 0 0″ item_padding_480_600=”50px 0 0 0″ item_padding_480=”50px 0 0 0″][vc_column_text]

7. Gostaria de comprar mais de um serviço por vez para atender áreas maiores, posso?

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Nossos serviços têm algumas restrições com relação a compra de diversas decografias:

• Não é possível adquirir mais do que 2 decorgrafias de estilo e 1 de ambiente em uma mesma compra.

• Cada serviço adicional opcional disponibilizado é vinculado a uma decorgrafia, portanto no caso de compra de múltiplas decorações um mesmo serviço adicional opcional não será estendido por todos os ambientes/elementos decorativos.

• Não é possível comprar 2 decorgrafias, mesmo que diferentes entre si, para um mesmo ambiente.

• Na compra de múltiplas decorgrafias, o desenvolvimento de cada uma será restrito ao que é pertinente ao escopo daquele ambiente ou elemento decorativo. Cada decoração seguirá seu próprio prazo e não haverá comunicação entre os projetos.

Fora isso seja feliz e adquira a decorgrafia que tem a sua cara! Vamos começar uma nova aventura decorativa agora mesmo! Clique aqui.

8. Tenho dúvidas sobre como medir e/ou fotografar meu ambiente ou elemento decorativo. Como eu faço?

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Fácil! Em nosso site disponibilizamos gratuitamente um guia rápido sobre como medir e fotografar ambientes e móveis! Clique aqui

Caso você precise de mais ajuda, oferecemos dois serviços adicionais opcionais:

KIT DE MEDIÇÃO:

Você recebe um folder ensinando tudo o que você precisa saber e uma trena para medir tudo o que for necessário. Quando estiver preenchido, dentro do prazo de 7 dias úteis do recebimento do pacote, você tira uma foto ou escaneia o folder e faz o upload desta imagem em sua área do cliente.

VISITA DE MEDIÇÃO:

Vamos até o seu endereço, medimos e fotografamos o que for necessário, você também fica com um kit completo de medição. Nosso atendimento é limitado dentro de parte da cidade de São Paulo, consulte aqui o nosso mapa de atendimento.

Dentro do prazo de preenchimento da ficha técnica, você deve agendar a visita pelo nosso site em sua área pessoal. Dentro de 7 dias úteis executaremos a visita.

Fique tranquilo(a), nós nos comprometemos a cumprir todos os cuidados cabíveis para proteção sanitária da equipe enviada (protetor de solas de sapato, luvas, álcool gel, máscara e face shield).

Ambos serviços podem ser adquiridos pelo site no momento da compra ou pela sua área pessoal do cliente dentro do prazo de preenchimento da ficha técnica. O valor e serviços inclusos em ambos é vinculado a compra de uma decorgrafia, não poderão ser contratados a parte e não servirão para mais de um ambiente ou elemento decorativo.

Para saber mais, por favor consulte nossos termos de adesão. Clique aqui.[/vc_column_text][vc_empty_space height=”42px”][/mkd_elements_holder_item][/mkd_elements_holder][/vc_column][/vc_row][vc_row anchor=”company”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-11″ css=”.vc_custom_1486568103654{margin-top: -20px !important;padding-right: 5% !important;}”][mkd_elements_holder switch_to_one_column=”” alignment_one_column=””][mkd_elements_holder_item item_padding=”0px” item_padding_768_1024=”50px 0 0 0″ item_padding_600_768=”50px 0 0 0″ item_padding_480_600=”50px 0 0 0″ item_padding_480=”50px 0 0 0″][vc_column_text]

9. O que são os projetos especiais?

[/vc_column_text][vc_column_text]

Projetos especiais são detalhamentos específicos e pontuais para a sua decorgrafia. O valor para este serviço estará indicado no folder final, digital e físico, e não há opção de contratar este adicional no momento da compra da sua decorgrafia. Nos informando de seu interesse no projeto especial indicado, enviaremos um boleto e termos de adesão complementares, indicando, inclusive, o prazo para entrega. No valor indicado estará inclusa a realização de uma visita técnica para a confirmação das dimensões do ambiente ou elemento decorativo.

Para saber mais, por favor consulte nossos termos de adesão.

10. Como funciona o serviço de follow up?

[/vc_column_text][vc_column_text]

Este serviço adicional opcional poderá ser contratado no momento da compra da sua decorgrafia ou após a entrega do pacote com o seu projeto decorativo. É um auxílio para elaborar os orçamentos junto aos fornecedores e organizar a entrega dos produtos na sua casa ou escritório desenvolvido de forma online.

Para saber mais, por favor consulte nossos termos de adesão.

11. Quero usar meus móveis existentes! Posso?

[/vc_column_text][vc_column_text]

Sim! Lógico, será um prazer. Basta indicar na sua ficha técnica quais são e suas dimensões. Lembre-se de fazer upload das fotos destas peças para que tenhamos em nossas mãos todas as informações para melhor atender às suas necessidades.

12. Minha casa está em reforma? E agora?

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Nós fazemos questão de atender nossos clientes sempre, mas nossos serviços são focados em ambientes ou elementos decorativos existentes. Assim, se sua casa, loja ou escritório está em obras, é necessário que os pisos, forro e paredes estejam prontos para podermos começar a trabalhar juntos. E claro, assim que você estiver neste ponto, estaremos aqui te esperando de braços abertos!

13. A compra é segura?

[/vc_column_text][vc_column_text]

Sim, somos transparentes e seguros! Os pagamentos feitos pelo site serão exclusivamente realizados via Pagseguro ou Paypal. Em casos específicos, como os serviços contratados após a entrega do folder final (follow up e projetos especiais), mediante solicitação expressa do cliente, será emitido um boleto no valor estabelecido. Todas as nossas conversas e troca de informações ocorrerá pela sua área de cliente, pelo nosso número de whatsapp ou por e-mails reconhecidos.

Todos os dados fornecidos por nossos clientes são sigilosos e protegidos, conforme determina as leis vigentes. Se você desejar saber mais sobre nossa política de devolução, trocas e estornos, por favor consulte nossos termos de adesão.

14. Qual a diferença entre as decorgrafias?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”42px”][/mkd_elements_holder_item][/mkd_elements_holder][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content”][vc_column][mkd_pricing_tables columns=”mkd-two-columns”][mkd_pricing_table title=”Decorgrafia de Estilo” button_text=”quero começar!” content_background_color=”#ffffff” border_color=”#f27043″ title_color=”#f27043″ price=”270,00″ price_color=”#f27043″ currency=”R$” price_period=”Prazo de desenvolvimento: 7 dias úteis*” link=”https://decorgrafia.com.br/estilo/” currency_color=”#f27043″ price_period_color=”#9e9e9e”]É focada em sugestões localizadas e pontuais.
É uma produção de um element0
o decorativo de um ambiente: por exemplo um sofá,
uma parede, uma estante, etc.

O que você recebe?

Indicação de produtos para compras.
Guia de produção do elemento escolhido;
Moodboard colaborativo de produtos;
Estimativa de investimento em produtos.

A entrega final consta de um folder completo com todas as informações necessárias. Ele é enviado de forma digital e física.

[/mkd_pricing_table][mkd_pricing_table title=”Decorgrafia de Ambiente” button_text=”quero começar!” content_background_color=”#ffffff” border_color=”#f27043″ title_color=”#f27043″ price=”670,00″ price_color=”#f27043″ currency=”R$” price_period=”Prazo de desenvolvimento: 15 dias úteis*” link=”https://decorgrafia.com.br/ambiente/” currency_color=”#f27043″ price_period_color=”#9e9e9e”]É focada em sugestões para ambientes de até 25m², podendo incluir até duas salas dentro dessa metragem (do tipo uma sala de tv com uma sala de jantar, ou uma cozinha com sala de jantar, varanda integrada numa sala). Essas sugestões são para todo o ambiente, então inclui mobiliário, paredes, etc.

O que você recebe?

Indicação de produtos para compra;
3 imagens 3D do projeto final;
Moodboard colaborativo de produtos;
Estimativa de investimento em produtos.

A entrega final consta de um folder completo com todas as informações necessárias. Ele é enviado de forma digital e física, acompanhado de um vídeo explicativo da decoração.

[/mkd_pricing_table][/mkd_pricing_tables][vc_column_text]

*Sem considerar prazos de entrega do folder final e prazos de atendimento da parte do cliente acerca do processo de desenvolvimento das decorações.

[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content” anchor=”company”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-11″ css=”.vc_custom_1486568103654{margin-top: -20px !important;padding-right: 5% !important;}”][vc_empty_space height=”84px”][mkd_testimonials type=”standard” skin=”dark” number_of_visible_items=”1″ show_navigation_arrows=”yes” show_navigation_dots=”yes” number=”9″ category=”testimonials-1″][vc_empty_space height=”42px”][/vc_column][/vc_row][vc_row anchor=”company”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-11″ css=”.vc_custom_1486568103654{margin-top: -20px !important;padding-right: 5% !important;}”][vc_column_text][/vc_column_text][vc_empty_space height=”84px”][vc_empty_space height=”42px”][/vc_column][/vc_row]